Políticas de privacidad

En Serfit Colombia, NIT 902.000.963, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de protección de datos personales en Colombia.

Información que recolectamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre,
    correo electrónico, teléfono, dirección de envío.
  • Datos de la compra: historial de pedidos,
    productos de interés, método de pago (procesado de forma segura por nuestra
    pasarela de pagos; Serfit no almacena datos completos de tarjetas).
  • Datos de navegación: cookies y datos técnicos
    del dispositivo, usados para mejorar la experiencia en el sitio.

Finalidad del tratamiento de datos

  • Procesar y despachar tus pedidos.
  • Brindar atención al cliente y soporte
    post-venta.
  • Enviar comunicaciones sobre novedades, colecciones y eventos de The Wellness Club, siempre que hayas dado tu consentimiento.
  • Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia de compra en el sitio.
  • Cumplir con obligaciones legales y contables.

Con quién compartimos tu información

Compartimos información únicamente con terceros que nos ayudan a operar el
negocio, como la plataforma de comercio electrónico, la pasarela de pagos y las
empresas transportadoras, exclusivamente para los fines necesarios de
procesamiento y envío de tu pedido. No vendemos ni cedemos tu información a
terceros con fines comerciales ajenos a Serfit.

Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a conocer, actualizar,
rectificar y solicitar la supresión de tu información, así como a revocar la
autorización otorgada para su tratamiento. Puedes ejercer estos derechos
escribiéndonos a contacto.serfit@gmail.com.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias, mantener tu
carrito de compras y analizar el uso del sitio con fines estadísticos. Puedes
gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador.

Seguridad de la información

Contamos con medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu
información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio será
publicado en esta misma página con la fecha de última actualización.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos a contacto.serfit@gmail.com o por
WhatsApp al +57 311 744 1066.